Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Quién trata tus datos
Only Shoes es una marca de Grupo Goza, S.A. Para consultas sobre tus datos y tus pedidos, escríbenos a sac@grupogoza.com.gt o al WhatsApp 58466908. Puedes conocer al grupo en grupogoza.com.gt.
Qué información recibimos
Al crear una cuenta o hacer un pedido podemos recibir tu nombre, correo, teléfonos, municipio, departamento, dirección exacta, productos, tallas, cantidades, importe, forma de pago y comunicaciones relacionadas con el pedido. Si pagas por transferencia, recibimos la referencia y el comprobante que subas, que puede contener datos bancarios visibles en el archivo. Las contraseñas se gestionan mediante la cuenta de WordPress/WooCommerce; no las pedimos por WhatsApp.
El sitio y sus servicios técnicos también pueden registrar datos necesarios para funcionar y protegerse, como identificadores de sesión, cookies, dirección IP, navegador y fecha de acceso.
El sitio incorpora el píxel de Meta, que registra visitas a páginas mediante tecnologías de seguimiento y puede comunicar datos técnicos y de navegación a Meta para medición de audiencia y publicidad. Puedes administrar las cookies desde tu navegador. Consulta también las opciones de privacidad de Meta.
Para qué usamos la información
Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta; comprobar disponibilidad y reservar pares; confirmar el pedido y su pago; preparar y entregar la compra; atender cambios, consultas y solicitudes; comunicarte manualmente el estado del pedido por WhatsApp o correo; y proteger el sitio contra abuso o fraude. No procesamos pagos con tarjeta dentro de esta tienda en línea. La opción de tarjeta que se anuncia para atención por WhatsApp sigue un proceso separado.
Con quién compartimos los datos
El pedido se registra en WooCommerce y en el sistema interno de Grupo Goza para controlar inventario y dar seguimiento. El personal autorizado de Only Shoes y Grupo Goza puede acceder a los datos necesarios para atenderte. Para entregar el pedido compartiremos con la empresa de mensajería que utilicemos los datos necesarios de contacto y destino. Los proveedores de alojamiento, seguridad y comunicaciones pueden procesar la información necesaria para prestar sus servicios. Si conversamos por WhatsApp, esa comunicación también se procesa mediante dicho servicio.
Comprobantes, seguridad y conservación
Los comprobantes de transferencia se guardan en una carpeta privada fuera del directorio público del sitio y se revisan manualmente por personal autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la cuenta, cambios, atención al cliente y obligaciones aplicables. Después los eliminamos o anonimizamos cuando corresponde. No publiques datos adicionales que no sean necesarios en un comprobante.
Cookies y cuenta
Usamos cookies y sesiones necesarias para mantener el carrito, recordar tu inicio de sesión y proteger formularios. El carrito de visitantes puede persistir durante la vigencia de la sesión de WooCommerce. Si creas una cuenta, tus pedidos asociados a ella podrán consultarse en Mi cuenta.
Tus solicitudes
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe a sac@grupogoza.com.gt indicando cómo podemos identificar tu cuenta o pedido. Verificaremos tu identidad antes de entregar o cambiar datos personales. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a la conservación necesaria de pedidos y comprobantes.
Cambios de esta política
Publicaremos aquí cualquier actualización e indicaremos su fecha. Para condiciones de compra consulta Políticas y condiciones y Cambios.