POLÍTICAS Y CONDICIONES

1. Forma de compra

Puedes comprar en nuestra tienda física o por WhatsApp. Cuando una ficha muestre tallas y el botón «Agregar al carrito», también puedes reunir varios pares en un pedido y confirmar tus datos en línea. Las fichas sin carrito se atienden por WhatsApp.

2. Precios

Todos los precios están expresados en Quetzales (Q). En los pedidos por carrito, el resumen muestra antes de confirmar el envío o cargo por contra entrega que corresponda. En ventas por WhatsApp, nuestro equipo informa el total antes de confirmar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

3. Disponibilidad

En las fichas con carrito habilitado, las tallas se consultan en el inventario y los pares se reservan al confirmar el pedido, si aún hay existencia. En compras por WhatsApp, nuestro equipo confirma la disponibilidad.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda Guatemala a través de Forza Delivery Express, Cargo Express, Guatex y mensajeros locales, según destino y disponibilidad. El tiempo de entrega puede variar según la empresa de transporte y la ubicación del cliente.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependen directamente de la paquetería seleccionada.

En pedidos por carrito, eliges departamento, municipio y poblado. Forza tarda aproximadamente de 1 a 3 días hábiles y Cargo Expreso de 1 a 5. Cada paquete admite hasta 8 pares. Sin envío gratis, cuesta Q35 con Forza o Q45 con Cargo Expreso. Un par con envío gratis cubre el paquete: Q0 con Forza o Q25 con Cargo Expreso. En contra entrega, los pares sin envío gratis del paquete cubierto agregan el 4 % de su precio; cada par gratis adicional exime a uno de ese cargo. Con Forza y transferencia, un solo par gratis recibe 3 % de descuento; en pedidos de varios pares, los pares gratis que sobran después de cubrir y eximir descuentan Q20 cada uno (8 gratis: Q140; 7 gratis y 1 sin: Q100). El total se muestra antes de confirmar.

5. Cambios

Las solicitudes de cambio deben hacerse por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso y conservar su caja original. Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio.

Consulta las condiciones según el motivo del cambio, los costos de envío y los plazos en nuestra página de Cambios.

6. Pagos

Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos en efectivo en tienda física.

Los pagos con tarjeta se ofrecen solo en compras coordinadas por WhatsApp y pueden incluir cargo por servicio. No están disponibles en el carrito en línea ni en la tienda física.

En compras por WhatsApp también contamos con VisaCuotas sin recargo desde Q500. La cantidad de cuotas disponibles puede variar según el monto de la compra.

En el carrito en línea están habilitados contra entrega y transferencia. Para transferencia es obligatorio adjuntar el comprobante antes de confirmar el pedido; el pago se verifica manualmente. En contra entrega, el pedido se registra al confirmar los datos.

7. Tienda física

Puedes visitarnos en: 7 Calle 4-65 B, Barrio El Rosario, Amatitlán, Guatemala. Te recomendamos escribirnos antes por WhatsApp para confirmar disponibilidad del producto que deseas.

8. Contacto

Para consultas, cambios o cualquier atención relacionada con tu pedido, escríbenos directamente por WhatsApp al 5846-6908. Atendemos de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.